A campanha de Frete Grátis da Casa das Essências SS foi criada para oferecer mais economia aos nossos clientes durante o período promocional.
O benefício é válido exclusivamente conforme as condições descritas neste regulamento.
A campanha será válida exclusivamente nos dias:
Após esse período, o benefício será automaticamente encerrado.
O Frete Grátis é válido somente para pedidos destinados aos seguintes estados:
Pedidos destinados a qualquer outro estado não participam da campanha.
Para participar da campanha, o pedido deverá possuir:
Valor mínimo de R$ 300,00 em produtos.
Não serão considerados para atingir esse valor:
O valor considerado será sempre o subtotal dos produtos.
O benefício é válido somente para pedidos com:
Peso total de até 60 kg.
Pedidos que ultrapassarem esse limite não serão contemplados pelo Frete Grátis, independentemente do valor da compra.
O peso considerado será o peso total informado pelo sistema no momento da finalização do pedido, incluindo produtos e embalagens necessárias para o transporte.
De acordo com nossa Política de Privacidade, os dados cadastrais informados em nosso site são utilizados para emissão da Nota Fiscal, processamento do pedido e realização da entrega.
Além disso, seus dados permanecem cadastrados para facilitar futuras compras, proporcionando mais agilidade no processo de finalização do pedido.
O cliente poderá, a qualquer momento, atualizar seus dados cadastrais ou solicitar sua exclusão, conforme previsto em nossa Política de Privacidade.
Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, recomendamos que a atualização seja realizada antes da conclusão do novo pedido. Pedidos já faturados ou enviados não poderão ter o endereço alterado.
Em respeito a todos os nossos clientes, a Casa das Essências SS não trabalha com regime de urgência ou prioridade de separação.
Todos os pedidos são preparados rigorosamente por ordem de confirmação do pagamento.
Após a aprovação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
Separação dos produtos;
Conferência;
Embalagem;
Emissão da Nota Fiscal;
Expedição.
Nosso prazo para preparação e despacho é de até 72 horas úteis, salvo campanhas promocionais, períodos de alta demanda ou situações excepcionais previamente informadas.
Durante todo o processo, o cliente receberá notificações por e-mail sobre o andamento do pedido.
Alguns estados brasileiros podem realizar fiscalizações fiscais durante o transporte da mercadoria.
Caso haja cobrança de taxas estaduais, impostos, retenções ou quaisquer valores exigidos pelos órgãos competentes para liberação da mercadoria, estes serão de responsabilidade do comprador.
Recomendamos que o cliente consulte previamente a legislação vigente em seu estado.
A Casa das Essências SS trabalha com empresas especializadas em transporte de encomendas.
O valor do frete é calculado automaticamente conforme:
CEP de destino;
Peso do pedido;
Volume da embalagem;
Modalidade escolhida.
O peso e a cubagem utilizados no cálculo são aproximados e poderão sofrer pequenas alterações após a embalagem final dos produtos. Caso seja identificada alguma divergência significativa no valor do frete, nossa equipe entrará em contato para informar a melhor solução.
Os valores apresentados no momento da compra são definidos exclusivamente pelas empresas responsáveis pelo transporte.
Por esse motivo, não realizamos alterações, negociações ou descontos sobre os valores de frete.
A Casa das Essências SS oferece Frete Grátis exclusivamente para entregas na cidade de São Paulo – Capital, nas seguintes condições:
Compras acima de R$ 450,00 em produtos;
O valor mínimo considera apenas os produtos do carrinho;
Valores referentes ao frete, taxas ou serviços adicionais não entram no cálculo;
Benefício válido apenas para endereços localizados na cidade de São Paulo – Capital.
Caso o pedido não atenda às condições acima, o frete será calculado normalmente pelo sistema.
Quando disponível para o CEP informado, o cliente poderá escolher entre as modalidades oferecidas pelos Correios.
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado automaticamente para acompanhamento da entrega.
Os Correios poderão classificar determinados endereços como Área de Restrição de Entrega ou Área de Risco.
Nessas situações, poderá ser necessário retirar a encomenda na agência indicada pelos Correios.
Essa classificação é definida exclusivamente pelos Correios, não sendo possível qualquer alteração por parte da Casa das Essências SS.
Caso a encomenda retorne por ausência de retirada dentro do prazo estipulado ou por endereço incorreto, será necessária a contratação de um novo frete para reenvio.
Os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
É indispensável que haja uma pessoa no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
O recebimento poderá ser realizado por terceiros, como familiares, funcionários ou porteiros.
Os prazos variam conforme:
Região de entrega;
Modalidade escolhida;
Disponibilidade logística da transportadora.
Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pelo transporte.
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada.
Caso ocorram atrasos, nossa equipe poderá prestar suporte na abertura de solicitações junto à empresa responsável.
Produtos classificados como inflamáveis, como o Álcool de Cereais e outros itens sujeitos à legislação específica para transporte, podem exigir procedimentos logísticos diferenciados.
Nesses casos, o prazo de envio e entrega poderá ser superior ao das demais mercadorias, podendo ultrapassar 20 dias úteis, conforme disponibilidade das transportadoras habilitadas para esse tipo de carga.
Diversos pedidos poderão ser enviados por transportadoras parceiras.
Após a postagem, o cliente receberá as informações para rastreamento da encomenda.
As tentativas de entrega, prazos e procedimentos seguem as políticas da transportadora responsável.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Na modalidade Frete a Combinar, o cliente poderá indicar a transportadora de sua preferência.
Neste caso:
O pagamento do frete será realizado diretamente entre o cliente e a transportadora;
A Casa das Essências SS será responsável apenas pela separação, embalagem e disponibilização da mercadoria para coleta.
Os valores, prazos, seguro e demais condições deverão ser negociados diretamente com a transportadora escolhida.
Algumas transportadoras possuem restrições para transporte de vidros, líquidos ou produtos classificados como perigosos.
Recomendamos verificar essas informações antes da contratação.
Caso o pedido contenha produtos que não possam ser enviados pelos Correios, nossa equipe entrará em contato para oferecer a melhor alternativa de envio.
O serviço de Motoboy está disponível para regiões atendidas da cidade de São Paulo e Grande São Paulo.
Pedidos aprovados até às 10h00, quando houver disponibilidade operacional, poderão ser entregues no mesmo dia.
Pedidos aprovados após esse horário serão programados para o próximo dia útil.
As entregas normalmente ocorrem entre 16h00 e 22h00, podendo sofrer alterações conforme trânsito e disponibilidade.
O serviço possui limitações de peso e dimensões da embalagem.
Caso o pedido ultrapasse esses limites, será necessário utilizar outra modalidade de transporte.
Caso o cliente deseje cancelar o pedido exclusivamente em razão de atraso na entrega realizado pelos Correios ou transportadora, o cancelamento será analisado conforme a situação da encomenda.
Caso a mercadoria ainda esteja em trânsito, poderá ser necessário aguardar seu retorno à Casa das Essências SS.
Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, realizaremos o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Quando o serviço de transporte já tiver sido efetivamente prestado pela transportadora, o valor correspondente ao frete poderá não ser reembolsado.
Caso tenha qualquer dúvida sobre modalidades de envio, prazos, rastreamento ou transportadoras, nossa equipe de atendimento estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário através dos canais oficiais da Casa das Essências SS.
